22arc-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ থাকে এবং কখন কার সাথে ভাগ করা হতে পারে — সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে এখানে।
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে [email protected] লিখুন।
22arc ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। আমরা চেষ্টা করেছি সব কিছু সহজ, স্পষ্ট ও সংক্ষিপ্ত ভাষায় লিখতে।
কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দেব।
22arc পরিষেবা চালু রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা হয়েছে:
পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত। KYC যাচাইয়ে NID বা পাসপোর্টের কপি।
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং (ঐচ্ছিক) বাড়ির ঠিকানা। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট যোগাযোগে ব্যবহার হয়।
বিকাশ ও নগদ অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না।
লাইভ চ্যাট, ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের রেকর্ড — সেবা উন্নত করতে সংরক্ষণ করা হয়।
IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন। জালিয়াতি শনাক্তে ব্যবহার।
কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস, ক্লিকের ধরন — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে কাজে লাগে।
IP ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক অবস্থান। GPS বা সুনির্দিষ্ট অবস্থান ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন, বেট এবং গেম ফলাফলের বিস্তারিত লগ — বিরোধ সমাধান ও নিরাপত্তায় গুরুত্বপূর্ণ।
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য পাওয়া যায়। এছাড়া KYC যাচাই পার্টনারের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল পাওয়া হতে পারে। এ ধরনের তথ্য শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
22arc আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত কারণে ব্যবহার করে। কোনো অনির্দিষ্ট বা লুকানো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আপনার পরিচয়-তথ্য ব্যবহার হয়।
ডিপোজিট নিশ্চিত করতে ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য সাময়িক ব্যবহার হয়। লেনদেন শেষে পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সরিয়ে নেওয়া হয়।
IP লগ, ডিভাইস তথ্য এবং আচরণ বিশ্লেষণ দিয়ে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সঠিক উত্তর দিতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস দেখার প্রয়োজন হতে পারে।
কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও অফার জানাতে। অপ্ট-আউট যেকোনো সময় করা যায়।
22arc একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:
প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আড়িপাতা বা ডেটা চুরি অসম্ভব।
সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — শুধু হ্যাশড আকারে।
শুধু নির্দিষ্ট কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত Penetration Testing ও Security Audit পরিচালিত হয়। পাওয়া দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সক্রিয়ভাবে জানানোর ব্যবস্থা রয়েছে।
22arc প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর | আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজন |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন ও বিরোধ |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
22arc ওয়েবসাইট কাজ করানো ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করে। Cookies হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য | প্রকার |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য | Session ID, CSRF token | লগইন অবস্থা বজায়, নিরাপত্তা | |
| কার্যকরী | ভাষা পছন্দ, থিম | আপনার পছন্দ মনে রাখা | |
| বিশ্লেষণ | পেজ ভিউ, সেশন দৈর্ঘ্য | পরিষেবা উন্নয়নের পরিসংখ্যান |
ব্রাউজার সেটিং থেকে বিশ্লেষণ ও কার্যকরী Cookies বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।
কিছু তথ্য ব্রাউজারের Local Storage-এ সংরক্ষিত হয় — যেমন গেমের সেটিং, ভাষা পছন্দ। এটি Cookies-এর মতোই কাজ করে তবে সার্ভারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয় না।
22arc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হবে।
নাম, নম্বর বা ঠিকানা ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। যাচাইয়ের পর দ্রুত সংশোধন করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
আপনার নিজের ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন — এতে অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হবে না।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করা যাবে।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে — তবে আপনাকে জানানো হবে।
22arc কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ বাধ্যতামূলক এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাই করা হয়।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান 22arc ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান। প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলা হবে।
বাড়িতে শিশু থাকলে পারিবারিক কম্পিউটার বা ফোনে 22arc অ্যাকাউন্ট লগইন অবস্থায় না রেখে লগআউট করে রাখুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা শিশুরা সহজে অনুমান করতে পারবে না।
22arc-এর সার্ভার এবং অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রসেস বা সংরক্ষণ করতে আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার হতে পারে।
যেখানেই ডেটা যাক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা সব সময় প্রযোজ্য থাকে। তৃতীয় পক্ষ পার্টনারদের সাথে আমাদের চুক্তিতে একই মানের ডেটা সুরক্ষার শর্ত রাখা হয়।
আপনি নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিতে পারেন। সম্মতি দিলে 22arc নিচের মাধ্যমে অফার ও আপডেট পাঠাতে পারে:
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা সহজ:
যেকোনো প্রমোশনাল এসএমএসের উত্তরে "STOP" লিখে পাঠান অথবা সাপোর্টকে জানান।
প্রতিটি ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংক আছে। একবার ক্লিক করলেই বন্ধ হয়ে যাবে।
লগইন করে Notification Settings থেকে যেকোনো মার্কেটিং চ্যানেল চালু বা বন্ধ করুন।
অপ্ট-আউট করলে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ (পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ হবে না।
22arc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু, নতুন আইনি প্রয়োজন বা আমাদের অনুশীলনের পরিবর্তন।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
ছোট পরিবর্তনে (বানান, ফরম্যাট) আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে। তাই মাঝেমধ্যে এই পেজটা দেখে নেওয়ার অভ্যাস রাখুন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাধারণ প্রশ্ন বা জরুরি বিষয়ে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
২৪/৭ বাংলায়
প্রযুক্তিগত ও নীতিগত উভয় দিক থেকে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে ভ্রমণ করে। মাঝপথে কেউ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
22arc আপনার নাম, নম্বর, ইমেইল বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না — কোনো অবস্থাতেই নয়।
আমাদের নিজস্ব কর্মীরাও শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।
অপরিহার্য সেবার বাইরে কোনো ব্যবহারের জন্য আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।
প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা হলে ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানোর বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ। 22arc-এ অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বিনোদনের সাথে মানসিক শান্তিও উপভোগ করুন।
পুরো নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো এক পৃষ্ঠায়।
| বিষয় | 22arc-এর অবস্থান |
|---|---|
| তথ্য বিক্রয় | কখনো না |
| এনক্রিপশন | ২৫৬-বিট SSL/TLS |
| মার্কেটিং অপ্ট-আউট | যেকোনো সময় |
| তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ | প্রযোজ্য |
| শিশু সুরক্ষা | ১৮+ কঠোর নীতি |
| তৃতীয় পক্ষ Tracking | বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই |
| লেনদেন সংরক্ষণ | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| সাড়া দেওয়ার সময় | ৩০ দিনের মধ্যে |
22arc ব্যবহারকারীরা প্রায়ই যা জানতে চান।
গোপনীয়তা নিয়ে আর চিন্তা নেই। 22arc-এ অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে বিনোদন উপভোগ করুন।
আরও পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী · দায়িত্বশীল খেলা · আমাদের সম্পর্কে · FAQ